CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 20/10/2025


Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.gravionbrand.com.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

 

1. Informations sur le vendeur

 

Gravion

Email : contact@gravionbrand.com

 

Le site est édité par la société Gravion et hébergé par Shopify Inc., 126 York Street, Ottawa, ON, K1N 5T5, Canada.

Téléphone : +1 888-746-7439 — Site : www.shopify.com

 

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

3. Commande et validation

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation des prix, des descriptions de produits et des CGV en vigueur, ainsi que de toute autre politique de notre site.

Gravion se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas de :

  • erreur manifeste de prix ou indisponibilité du produit,

  • commande anormale ou de mauvaise foi,

  • suspicion de fraude ou informations mensongères,

  • comportement abusif, menaçant ou irrespectueux envers notre personnel,

  • non-respect des présentes CGV.

 

4. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises, ou dans la devise du pays dans lequel l’achat est effectué.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Le paiement est 100 % sécurisé via notre prestataire de paiement.

Gravion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, pour tout motif légitime, notamment en cas de contraintes marketing, logistiques ou économiques (périodes de soldes, évolution du coût des matières premières, etc.).

 

5. Livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont estimés entre 6 à 8 jours ouvrés après expédition.

Le traitement et l’expédition des commandes s’effectuent sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de l’achat.

Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande expédiée.

Gravion ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis non reçu, le client doit contacter le transporteur et obtenir une attestation écrite confirmant la non-livraison pour prétendre à un remboursement.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être intacts, et dans leur emballage d’origine (article 14 de la Directive 2011/83/UE).

 

7. Garantie Satisfait ou Remboursé (60 jours)

Le client bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursé » pendant 60 jours.

Les retours sont acceptés uniquement après validation par notre équipe par e-mail à contact@gravionbrand.com.

En cas de casse ou de défaut à réception, une preuve photo ou vidéo sera demandée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de Gravion.

 

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.gravionbrand.com, qu’ils soient visuels ou textuels, sont la propriété exclusive de Gravion.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

9. Limitation de responsabilité

Gravion ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés au matériel de l’utilisateur lors de l’accès au site.

 

10. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, le service client est disponible :

  • via le formulaire de contact en bas de page sur www.gravionbrand.com,

  • ou par e-mail à contact@gravionbrand.com.

    Le service client est joignable du lundi au vendredi, avec un délai moyen de réponse inférieur à 24 heures ouvrées.

 

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de l’Union européenne et les réglementations applicables dans le pays de résidence du consommateur.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, Gravion propose un dispositif de médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du pays de résidence pourront être saisis.